FAQ
Lotus's Member
View allคุณสามารถเลือกวิธีการชำระเงินสำหรับการช้อปออนไลน์ได้ดังนี้
- ชำระด้วยบัตรเครดิต / True Money We Card ในขั้นตอนการสั่งซื้อ เป็นเพียงการจองวงเงินในบัตรเครดิตเท่านั้น มิได้มีการดำเนินการตัดเงินในบัตรโดยทันทีแต่อย่างใด โดยระบบจะทำการรับชำระ / ตัดยอดจริง จากบัตรเครดิต ณ วันที่รับสินค้า
- ชำระด้วยบัตรเดบิต ในขั้นตอนการสั่งซื้อ ระบบจะทำการตัดเงินทันทีตามยอดที่สั่งซื้อในวันที่สั่งซื้อ
- ชำระเงินปลายทาง สามารถเลือกชำระโดยเงินสด หรือ ทรูมันนี่ วอลเล็ท (สำหรับทรูมันนี่ วอลเล็ท สามารถใช้ได้เฉพาะการจัดส่งวันถัดไปเท่านั้น)
หากมีสินค้าบางรายการไม่สามารถจัดส่งได้หรือคำสั่งซื้อถูกยกเลิก คุณสามารถตรวจสอบช่องทางและระยะเวลาการคืนเงินได้ดังนี้
| วิธีชำระเงิน | ระยะเวลาการคืนเงิน | |
|---|---|---|
| บัตรเครดิต | ยกเลิกคำสั่งซื้อทั้งออเดอร์ | ยอดเงินที่แจ้งในขั้นตอนการสั่งซื้อ เป็นเพียงการจองวงเงินในบัตรเครดิตเท่านั้น ซึ่งจะไม่มีการเรียกเก็บในบัญชีบัตรเครดิต วงเงินดังกล่าวจะคืนเข้าบัตรระยะเวลา 7-14 วันทำการ ขึ้นอยู่กับนโยบายของธนาคารผู้ออกบัตร ( นับจากวันที่ยกเลิกในระบบ ) ลูกค้าสามารถตรวจสอบการคืนวงเงินได้จากธนาคารโดยตรง |
| ยกเลิกสินค้าบางรายการ | ระบบจะทำการเรียกเก็บเงินตามมูลค่าที่เกิดขึ้นจริงของราคาสินค้าที่ได้รับเท่านั้น ซึ่งยอดที่เรียกเก็บจริงอาจไม่ตรงกับยอดเงินที่แจ้งในขั้นตอนการสั่งซื้อ ลูกค้าสามารถตรวจสอบยอดรวมค่าสินค้าได้จากใบส่งสินค้าที่ได้รับจากพนักงานจัดส่ง หรือตรวจสอบจากใบเสร็จอย่างย่อ / ใบกำกับภาษีที่ได้รับทางอีเมล | |
| True Money We Card | ยกเลิกคำสั่งซื้อทั้งออเดอร์ | คืนเงินระยะเวลา 3-5 วันทำการ |
| ยกเลิกสินค้าบางรายการ | คืนยอดเงินส่วนต่างระยะเวลา 3-5 วันทำการ | |
| บัตรเดบิต | ยกเลิกคำสั่งซื้อทั้งออเดอร์ | ระบบจะทำการคืนเงินกลับไปยังบัตรเดบิตที่ใช้ชำระเงิน ระยะเวลา 30-45 วันทำการ ( นับจากวันที่ยกเลิกในระบบ ) ขึ้นอยู่กับนโยบายของธนาคารผู้ออกบัตร ลูกค้าสามารถตรวจสอบการคืนวงเงินได้จากธนาคารโดยตรง |
| ยกเลิกสินค้าบางรายการ | ระบบจะทำการคืนยอดเงินส่วนต่างกลับไปยังบัตรเดบิตที่ใช้ชำระเงิน ระยะเวลาประมาณ 30-45 วันทำการ นับจากวันที่มีการจัดส่งสินค้า ขึ้นอยู่กับนโยบายของธนาคารผู้ออกบัตร ลูกค้าสามารถตรวจสอบการคืนเงินได้จากธนาคารโดยตรง | |
| เงินสด | ยกเลิกคำสั่งซื้อทั้งออเดอร์ | ไม่มีการเรียกเก็บเงินสดและไม่มีการคืนเงิน |
| ยกเลิกสินค้าบางรายการ | เรียกเก็บเงินสดตามราคาของสินค้าที่ได้รับในวันที่รับสินค้า | |
| ทรูมันนี่ วอลเล็ท | ยกเลิกคำสั่งซื้อทั้งออเดอร์ | 1) ทรูมันนี่ วอลเล็ท แบบเติมเงินสด ระบบจะคืนเข้า ทรูมันนี่ วอลเล็ท ภายในวันยกเลิกคำสั่งซื้อ |
| 2) ทรูมันนี่ วอลเล็ท จ่ายโดยผูกบัญชีธนาคาร ระบบจะคืนเข้า ทรูมันนี่ วอลเล็ท ภายในวันยกเลิกคำสั่งซื้อ | ||
| 3) ทรูมันนี่ วอลเล็ท จ่ายโดยผูกบัตรเครดิต/บัตรเดบิต โดยบัตรเดบิตระยะเวลาประมาณ 45 วันทำการและบัตรเครดิต ระยะเวลาประมาณ 14 วันทำการ ( นับจากวันที่ยกเลิกในระบบ ) ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรอบการดำเนินการของธนาคารเจ้าของบัตร ลูกค้าสามารถตรวจสอบการคืนเงินได้จากธนาคารโดยตรง | ||
| ยกเลิกสินค้าบางรายการ | 1) ทรูมันนี่ วอลเล็ท แบบเติมเงินสด ระบบจะคืนยอดเงินส่วนต่างเข้า ทรูมันนี่ วอลเล็ทภายใน 1-3 วันหลังยกเลิกคำสั่งซื้อ | |
| 2) ทรูมันนี่ วอลเล็ท จ่ายโดยผูกบัญชีธนาคาร ระบบจะคืนยอดเงินส่วนต่างเข้า ทรูมันนี่ วอลเล็ท จะได้คืนภายใน 1-3 วันหลังยกเลิกคำสั่งซื้อ | ||
| 3) ทรูมันนี่ วอลเล็ท จ่ายโดยผูกบัตรเครดิต/บัตรเดบิต ลูกค้าจะได้รับส่วนต่างคืนเป็นเงินสดภายใน 1-3 วัน | ||
Lotus’s Coin is My Lotus’s point system where members can earn 1 Lotus’s Coin from every 100 Baht purchase (Selected Item) calculated and 1 Lotus’s Coin can be redeemed as 1 Baht discount on selected item at both offline and online channels or redeem as lifestyle privileges, deals, and cash voucher via Lotus’s SMART App
Lifestyle privileges, deals, and cash voucher are according to the conditions specified by the Company
Remark: Lotus’s coin will be calculated from the net purchase price from one receipt after any and/or all discounts have been deducted.
Registration for a Lotus's Member is free of charge.
Lotus's mobile app can help you manage your Lotus's Member account comprehensively such as checking, redeeming and transferring points. With the mobile app, whether using cash vouchers and discount coupons or updating your personal data will be easier and faster at your fingertips.
